Lai gan klients ir Dievs, dažkārt dažu atsevišķu klientu uzvedība ir patiešām pretīga robotam, īpaši sekojoši klientu tipi. Sastopoties ar sekojošiem pasūtījumu veidiem, es tos nepieņemšu pat tad, ja mani nogalina!
Pievienojiet attēlus WeChat: Yuki7557, lai nosūtītu 10G CNC apmācību
1. Jautājiet klientiem, kuriem ir grūtības noslēgt darījumus
Kad dažiem klientiem ir vajadzīgas noteiktas preces, viņi vai nu zvana, lai pajautātu, vai arī dodas no veikala uz veikalu, lai kaulētu. Kāda veida meistarība? kāds ir materiāls? cik tas ir zemākais? Vai tas var būt lētāk? Labi, es vispirms pajautāšu, un tad es par to runāšu vēlāk. Aizgāju vēlreiz painteresēties par nākamo... Man likās, ka ar savu asprātību saderēju, bet patiesībā tu apvainoji mašīnu rūpnīcas īpašnieku un pārdevēju. Šodien par cenu var interesēties visur. Iekļūšana melnajā sarakstā jūs nepavadīs!
2. Klienti, kuri veikuši pasūtījumu ar kavējumu
Daži klienti parasti kavē maksājumus. Katru reizi, kad viņi pārrunā sadarbību un veic pasūtījumu, viņi aiziet, nerunājot ne vārda. Daži klienti ir parādā gadu vai pusotru gadu. Klienti, kuriem ir šādi slikti ieradumi, ir vai nu paštaisni, vai arī viņiem ir vājš morālais raksturs, godprātības un pateicības trūkums. Jūs domājat, ka tā ir jūsu sejas izteiksme, bet patiesībā citi jūs jau ienīst par šādu uzvedību. Lai gan parādi ir neizbēgami, tie ir jāatmaksā pēc iespējas ātrāk.
3. Izlikties, ka prot akli komandēt
Tehniskajā nozarē ir specializācija, un pastāv liela plaisa starp profesionāliem un neprofesionāliem. Daži klienti var zināt dažas mehāniskās zināšanas vai zina dažas detaļas, un viņi domā, ka ir eksperti un kļūst par meistariem. Patiesībā jūs neesat noskaņojies, tiklīdz atverat muti. Ja jūs patiešām saprotat, vai jums ir jānāk pie mums? Tirdzniecības tehniķiem ļoti riebjas cilvēki, kuri neprot izlikties, ka zina, kā rīkoties, ne tikai traucējot domāšanu, bet arī izskaidrojot jums kā govs, kas spēlē klavieres.
4. Piegādes datums ir ļoti steidzams, un depozīts nav nepieciešams
Zvanīju un teicu, ka steidzos pasūtīt preces, pēc dažām dienām samaksāšu depozītu. Parasti šādiem pasūtījumiem klients tos var būt veicis citur, un paraugi nebija labi noformēti. Ja jums ir nelielas kvalitātes problēmas, es vai nu lūgšu jūs samazināt sūtījumu, vai arī atcelšu pasūtījumu.
Mašīnu rūpnīcas atvēršana nav tik vienkārša, kā ārpasaule iedomājas. Mēs izmantojam sviedru, tehnoloģijas, pakalpojumus, kvalitāti un godīgumu apmaiņā pret nelielu peļņu. Attiecības starp pārdošanu un klientiem ir līdzvērtīgas!
Nav nesaprātīgas mīlestības vai nepamatota naida. Klientu uzvedība nosaka mūsu attieksmi pret klientiem. Tāpēc mēs esam gatavi sniegt labākus pakalpojumus kvalitatīviem klientiem un noraidām visu veidu nepiemērotu klientu uzvedību ar ļauniem nodomiem.
