Ražotāji saka, ka kvalitāte rodas no pārbaudēm, un tirgū ieplūst zemākas kvalitātes produkti, jo inspektori tos nepārbauda; inspektori saka, ka kvalitāte nāk no ražošanas, un ja ražotāji neražo nestandarta produkciju, tad tirgū nebūs sliktākas preces!
Mūsdienās daudzi uzņēmumi, kad ir radusies kvalitātes problēma, noliek atbildību uz kvalitātes departamentu, domājot, ka tā ir kvalitātes nodaļas atbildība, jo daudziem uzņēmumiem ir tik nepareizs viedoklis:
Nepareizs skatījums:
1. Ir pieļaujams neliels defektu skaits, un nejauši defekti ir neizbēgami;
2. Par kvalitāti atbild kvalitātes kontroles nodaļa;
3. Pievērsiet uzmanību tikai produktu pārbaudei, inspektoriem ir jābūt atbildīgiem par bojātu produktu atrisināšanu;
4. Ja ir problēma, tā tiek uzskatīta par kvalitātes departamenta jautājumu.
Domāju, ka daudzi draugi, kas dara kvalitatīvu darbu, ir vairāk vai mazāk piedzīvojuši šo sajūtu. Bieži vien, rakstot ziņojumu, kvalitātes nodaļa viena pati to aizpilda, un citas nodaļas to pamatā ignorē; priekšnieks uzskata, ka kvalitāte nav ļoti svarīga, pētniecība un attīstība ir ļoti svarīga, un naudas pelnīšana ir vissvarīgākā. Līdz ar to kvalitātes nodaļai uzņēmumā nav nekāda statusa, un nereti pēc dažu vārdu patiesības izrunāšanas pienāk laiks tikt atlaistam.
Vai kvalitāte ir ražota vai pārbaudīta?
Pirmkārt, mums ir jāanalizē attiecības starp pirmo un pēdējo, aktīvo un pasīvo. Kā mēs visi zinām, produktu ražošana ir pirmajā vietā, bet pārbaude notiek vēlāk. Citiem vārdiem sakot, tikai tad, kad produkts ir ražots pirmais, to var pārbaudīt. Ja preces nav, nav iespējas pārbaudīt. Kā var būt labi vai slikti rezultāti?
Acīmredzot: ražošana ir aktīva, pārbaude ir pasīva. Pirms jēdziena "produkta kvalitāte tiek ražota, nevis pārbaudīta", agrīnā kvalitātes vadība aprobežojās ar kvalitātes pārbaudi, un tā varēja pārbaudīt produktu kvalitāti tikai pēc tam. Viljama Deminga slavenais kvalitātes citāts norādīja, ka produktu kvalitāti var garantēt tikai tad, ja katra saikne ražošanas procesā tiek veikta stingri saskaņā ar ražošanas procesa prasībām un ekspluatācijas instrukcijām.
Ja procesa kontrole tiek neievērota, nav iespējams garantēt produkta kvalitāti tikai ar pārbaudi, jo kvalitātes pārbaude var novērst tikai bojātus produktus un atkritumus, nevis uzlabot produktu kvalitāti. Proti, kvalitātes kontrole nedrīkst būt vērsta uz pārbaudēm pēc fakta, bet gan uz ražošanas posmu, tas ir, ražošanas procesa posmu.
Kāpēc rodas kvalitātes problēmas?
Ja problēmas pirms produktu izstrādes netiek pienācīgi risinātas un masveida produkcijas caurlaidības līmenis ir pārāk zems, tiek cerēts, ka ugunsgrēka dzēšanai būs jāpaļaujas uz kvalitāti un jāpalielina pārbaužu biežums, lai samazinātu defektīvus vai neatbilstošus produktus. ;
Pievienojiet pārstrādāšanas materiālus un nekvalificētus materiālus, kas nav iepriekš pārbaudīti un pārbaudīti, un nav precīzas izziņas par produktu kvalitātes svārstībām;
Klienti mudina pēc precēm, un priekšnieks uz viņiem izdara spiedienu. Priekšnieks runā, balstoties uz savu tā saucamo praktisko pieredzi. Produktiem, kas neietilpst standarta diapazonā, tiek ieviesta īpaša izlaišana, kas rada produkta problēmas; nozare ir uzlabojusi produktu kvalitātes standartus, un uzņēmums joprojām ievēro sākotnējos standartus. Ražošana; Ražošanas procesā rodas ar cilvēku nesaistītas kvalitātes problēmas, taču tās neietilpst noteikšanas frekvenču diapazonā utt...
Katrai kvalitātes vadības sistēmas saitei ir nepieciešama kvalitātes kontrole, un šīs kontroles acīmredzami pilnībā neveic kvalitātes pārbaudes departaments vai kvalitātes vadības departaments, un šīs kontroles ir jāīsteno personālam, kas atrodas vislabākajā stāvoklī. Piemēram, dažu produktu ražošanas procesā ir viegli atrast kvalitātes problēmas, bet pārbaudē tās ir grūti atrast. Šobrīd ražošanas operatori kvalitātes problēmas zina labāk nekā kvalitātes inspektori. Ja operatori neuzņemas iniciatīvu, lai kontrolētu kvalitāti, tikai paļaujoties uz kvalitātes inspektoriem, lai pārbaudītu, ir grūti principiāli garantēt produkta kvalitāti.
Kā vispusīgi kontrolēt produktu kvalitāti
Visiem darbiniekiem ir jāsaprot, ka, ja produkta kvalitāte nav laba, precei nebūs tirgus, un, ja precei nebūs tirgus, uzņēmums zaudēs peļņas avotu. Pēc ilgāka laika uzņēmums bankrotēs, un darbinieki zaudēs darbu. Protams, uzņēmumam, pat ja preču tirgus ir labs, tam ir jābūt "sagatavotam briesmām miera laikā", lai uzlabotu produktu kvalitāti un veidotu labāku korporatīvo reputāciju. Kā saka: "Ja tu esi pilnos ziedos, vējš nāks dabiski."
Uz klientu orientēts
Viss ir orientēts uz klientu, un mēs uzskatām sevi par klientiem, nākamā procesa operatoriem un produktu patērētājiem. Tādā veidā viņi apzināti veiks labu darbu savā darbā. Ja katrs savu darbu veiks labi, produkcijas kvalitāte būs garantēta. Ja viņi sagriež stūrus darbā, viņi kaitēs savām dzīvībai svarīgām interesēm.
Veidot profilaktisku izpratni par kvalitāti
"Produkta kvalitāte tiek ražota un izstrādāta, nevis pārbaudot, un pirmajā reizē mums ir jādara labi." Tas nav sauklis, kas labi atspoguļo produktu kvalitātes preventīvo raksturu. Ja kvalitātes kontrole Nesākot no avota, būs grūti kontrolēt produkta kvalitāti.
Pat ja ražošanā tiek ieguldīts liels pārbaužu darbaspēks, produkta izmaksas ievērojami palielināsies daudzu bojātu produktu vai pat atkritumu produktu dēļ, kas ražošanas laikā netiek kontrolēti no avota. Turklāt dažu produktu kvalitātes problēmas var netikt atrastas un novērstas turpmākajā procesā, kas liek mums pirmajā reizē rīkoties labi, lai novērstu kvalitātes problēmas.
Veidot izpratni par kvalitātes procedūrām
Kvalitātes vadība ir viss process un viss uzņēmums, un darbam starp katru procesu un dažādajām uzņēmuma nodaļām ir jābūt sakārtotam un efektīvam. Visiem kvalitātes vadības darbiniekiem un operatoriem ir stingri jāievēro procedūras. Ja viņi neievēros procedūras, palielināsies iespēja kļūdīties darbā, un netiks garantēta produkta kvalitāte.
Izveidojiet atbildības sajūtu par kvalitāti
80 procentus kvalitātes problēmu rada vadība, bet tikai 20 procentus rada darbinieki. Tas nozīmē, ka defekti, ko kontrolē vadītāji, veido aptuveni 80 procentus, un defekti, ko kontrolē operatori, parasti ir mazāki par 20 procentiem.
Kamēr vadītājs pilnveido vadības līmeni, operatoram ir jāsaprot arī šādi četri punkti:
1 Operators zina, ko viņš dara un kāpēc;
2 Operators zina, vai viņa ražotie produkti atbilst specifikācijas prasībām;
3 Operators zina, kādas būs sekas, ja viņa ražotie produkti neatbilst specifikācijām;
4 Operatoram ir iespēja pareizi rīkoties neparastās situācijās.
Ja ir izpildīti iepriekš minētie četri punkti un materiālie nosacījumi, piemēram, aprīkojums, instrumenti, testēšana un ražošanā esošie materiāli, ir pieejami, un kļūme joprojām pastāv, tas tiek uzskatīts par defektu, ko var kontrolēt operators;
Ja kādu no iepriekšminētajiem četriem punktiem nevar izpildīt vai ja nav izpildīti materiālie nosacījumi, piemēram, aprīkojums, instrumenti, testēšana un ražošanā esošie materiāli, un rodas kļūme, par to ir atbildīgs vadības personāls. Tikai izprotot atbildību par kvalitātes problēmām, mēs varam mērķtiecīgi uzlabot problēmas un uzlabot kvalitāti.
Izveidojiet nepārtrauktu kvalitātes apziņu
Nav labākās kvalitātes, ir tikai labāka; kvalitātes uzlabošana ir nepārtraukts un nepārtraukts uzlabošanas process, kas seko PDCA modelim.
PDCA režīmu var īsi aprakstīt šādi:
P—Plāns: atbilstoši produkta prasībām sastādiet uzlabošanas plānu;
D – Īstenošana: īstenot plānu;
C — pārbaude: pārbaudiet procesu un produktu atbilstoši produkta prasībām;
A — Izkārtojums: veiciet pasākumus, lai nepārtraukti uzlabotu produktu kvalitāti.
Tikai šādā veidā mūsu produktu kvalitāte var turpināt celties, un tikai tādā veidā nepārtraukti uzlabojot kvalitāti un inovācijas, mēs varam turpināt uzvarēt tirgū.
Izveidojiet izmaksu izpratni par kvalitāti
Kvalitātes garantēšana un peļņas gūšana ir uzņēmuma mūžīgie mērķi. Ja uzņēmums vēlas attīstīties, tam ir jāpievērš uzmanība ražošanas izmaksām. Tomēr izmaksas ir cieši saistītas ar kvalitāti. Ja kvalitāte ir laba, produkta izmaksas var samazināt līdz minimumam. Tas paliks augsts un pat novedīs uzņēmumu līdz izmisuma situācijai.
Daudzu uzņēmumu lejupslīdes iemesls ir nevis tāpēc, ka nav klientu vai pasūtījumu, bet gan tāpēc, ka uzņēmuma iekšējā vadība nav laba, un pašizmaksu nevar samazināt, tāpēc tas nevar piedalīties tirgus konkurencē. Uzņēmumam vajadzētu brīdināt.
Bet jo stingrāka ir kvalitāte, jo izdevīgāk tas ir uzņēmumam. Gluži pretēji, pārmērīgi uzlabojot produktu kvalitāti, tiks paaugstināta kvalitāte, kā arī palielināsies ražošanas izmaksas. Tāpēc ražošanas laikā mēs pieprasām, lai visi procesi un saites būtu stingri saskaņā ar klientu standartiem, lai mēs varētu samazināt izmaksas un uzlabot tirgus konkurētspēju.
Izveidot kvalitatīvas izglītības sajūtu
Laikam attīstoties, kvalitātes vadības jēdziens tiek pastāvīgi atjaunināts un ir jāapgūst. Veiksmīgi uzņēmumi 21. gadsimtā piederēs tiem, kas mācās un aug. Iekšējās apmācības stiprināšana un visu darbinieku inovācijas spēju uzlabošana ļaus uzņēmumam uzplaukt un mainīties ar katru dienu.
Tāpēc "Kvalitāte sākas ar izglītību un beidzas ar izglītību." Fakti ir pierādījuši, ka šie veiksmīgie uzņēmumi stingri veic produktu ražošanu saskaņā ar jēdzienu "produkti tiek ražoti". Viņi stingri kontrolē katru produktu ražošanas posmu un nodrošina, ka katras saites kvalitāte nav nepareiza un viena saite ir cieši saistīta, lai ražotie produkti būtu kvalificēti un labi produkti un izturētu tirgus pārbaudi.
